Política de Privacidade | Roteiros do Viajante

Segurança e Privacidade

Quando você entra em nosso site para ter informações sobre os diversos roteiros de viagens e para se cadastrar, nos confia informações pessoais.

Sabemos que o fornecimento dessas informações envolve muita responsabilidade, por isso decidimos compartilhar com você o que fazemos para garantir a sua segurança e a proteção dos seus dados em todas as transações realizadas no nosso site.

Além disso, gostaríamos de enfatizar que tratamos os seus dados com muito respeito e que usamos essas informações para te oferecer um melhor serviço. Também é importante mencionar que somente compartilhamos os dados mediante o seu expresso consentimento.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei 13.709/18) e demais leis correspondentes, fazemos o tratamento e armazenamento de seus dados. Por isso, faça a leitura da nossa Política de Privacidade.

Como proteger os seus dados

Nosso site é hospedado na plataforma Wix.com. Ele nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações são armazenadas no banco de dados do Wix.com. em servidores seguros por firewall.

O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.

Seus direitos

Você tem o direito de fazer a gestão de seus dados, atualizando-os, corrigindo-os e até excluindo-os (total ou parcialmente). Mas, é importante que você saiba que alguns dados poderão ser mantidos para finalidades legais, conforme previsto pela LGPD.

Caso você não deseje manter as suas informações pessoais, por favor entre em contato através do telefone +55 (11) 98206-3126 ou envie um e-mail para roteirosdoviajante@gmail.com

Quais dados coletamos?

Ao utilizar o nosso site, você disponibiliza os seus dados, tidos como minimamente necessários para navegar pelo site ou efetuar uma compra.

Não fazemos a coleta de dados tidos como sensíveis (dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natura) e caso os dados coletados sejam de menores de idades, o tratamento dos dados e a sua coleta são realizados estritamente no limite da transação, respeitado e cumprido o que a LGPD dispõe a respeito, conjuntamente com demais leis pertinentes como o Estatuto da Criança e do Adolescente.

Porém, ao realizar uma compra no nosso site, também podemos coletar os seguintes dados de forma automática por meio da navegação ou de fornecedores de serviço com quem trabalhamos (Mercado Pago):

Meios de pagamento (número do cartão de crédito, código de segurança, nome do titular e a data de validade)
Informações do dispositivo através do qual você acessa e endereço IP
Informações e movimentações transacionais dentro das nossas plataformas
Informações sobre sua localização

Como utilizamos os seus dados?

Mediante o seu expresso consentimento, utilizamos os seus dados para:

Finalização de compra de qualquer produto comercializado pelo site Roteiros do Viajante
Análise de fraude e estorno no cartão de crédito
Envio de comunicados sobre o andamento da compra realizada pelo site
Envio de comunicações de marketing por e-mail ou outros canais
Tratativas sobre reclamações, sugestões ou dúvidas enviadas pelos canais de atendimento

Com o objetivo de:

Resolver qualquer dúvida ou te ajudar com questões relacionadas ao produto comprado no nosso site
Propor melhorias no direcionamento de conteúdos, anúncios e produtos personalizados

Compartilhamos os seus dados?

De nenhuma forma suas informações pessoais são compartilhadas com terceiros, com exceção de:

Agências de crédito e verificação de fraude no momento da compra de um produto (Mercado Pago).

Qual é a nossa política de cookies e web beacons?

Utilizamos "cookies" em nosso site, relacionados a determinadas características ou funções. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite ao disco rígido do computador do usuário, com o objetivo de manter os registros. Eles podem servir para facilitar o uso de um site enquanto o usuário navega na internet.

Por meio dos cookies, não podemos acessar outras informações armazenadas no seu dispositivo, mesmo se forem baixados aqui. Os cookies não podem fazer o upload de códigos de qualquer tipo ou carregar vírus ou malware, e não prejudicam o seu dispositivo.

As "web beacons" são imagens inseridas em um site da internet ou e-mail, que podem ser utilizadas para monitorar o comportamento de um visitante, assim como armazenar informações sobre o seu endereço IP, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador utilizado, entre outros. Com isso, nós coletamos e armazenamos automaticamente determinadas informações sobre sua atividade. Tais informações podem incluir a URL da qual provêm, a URL que você acessa frequentemente, o navegador que você utiliza e os seus endereços IP, bem como os sites visitados e as buscas realizadas.

Embora a maioria dos navegadores aceite "cookies" e "web beacons" automaticamente, você pode configurar seu navegador para não aceitá-los.

Para desativar os "cookies", siga as seguintes instruções:

Como iremos notificá-lo de mudanças nessa declaração?

Como este é um documento dinâmico, todas as atualizações referentes a estas políticas serão notificadas nesta página. Se, por algum motivo, precisarmos da sua aprovação, entraremos em contato através dos canais de comunicação convencionais (e-mail ou telefone) para perguntar se você concorda ou não.